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A Aicury valoriza a confidencialidade dos dados pessoais de todos os usuários que interagem conosco. Em todos os produtos ou serviços que oferecemos, nosso princípio é tratar os dados pessoais com integridade, transparência e legalidade. Estamos comprometidos em promover a confidencialidade, segurança e integridade das informações.
Coletamos informações que você (usuário – profissional de saúde/empresa; usuário – paciente) fornece ao se cadastrar em nossas Plataformas virtuais como em redes sociais (WhatsApp) e site. Essas informações incluem: detalhes de registro (nome completo/nome empresa, especialidade, registro do conselho), identificadores pessoais e suas preferências de serviço; dados de saúde (história clínica; medicação prescrita – incluindo posologia, data da prescrição; diagnósticos médicos e clínicos, internamentos – incluindo períodos de internamento e instituição do internamento, fotografia da ferida e características da mesma); pagamento (dados do cartão de crédito) para contratação dos serviços e registros eletrônicos (IP, Cookies, registros de atividades).
Também coletamos automaticamente informações sobre o dispositivo do qual você acessa o serviço, e usamos cookies para coletar informações sobre o acesso e uso do website. Podemos complementar as informações que coletamos com informações de terceiros, por exemplo, se você se conectar a nós a partir de uma plataforma de mídia social. No curso da coleta das informações de uso, também coletamos automaticamente seu endereço de IP, endereço MAC ou outro identificador único para o computador, dispositivo móvel, cartão Wi-Fi, tecnologia ou outro dispositivo utilizado para acessar nossos serviços. Nossos computadores identificam seu acesso por meio do Identificador de dispositivo. Usamos essas informações para determinar a localização física, longitude e latitude do seu dispositivo. Também podemos usar essas informações para melhorar os serviços prestados. Podemos associar seu identificador de dispositivo às suas informações pessoais. Nós também podemos inserir web beacons (também conhecidos como Internet tags, pixel tags, tracking beacons e GIFs transparentes) com conteúdo e anúncios transmitidos por nós e que utilizaremos para coletar informações sobre sua interação com tais conteúdos e anúncios.
Um web beacon é uma imagem gráfica transparente afixada sobre uma página da web ou e-mail indicando que uma página ou e-mail foi visualizado ou que um e-mail foi encaminhado. Além disso, um web beacon permite que terceiros obtenham informações como endereço de IP do computador que promoveu o download da página onde o beacon aparece, a URL da página em que o beacon aparece, a hora que a página contendo o beacon foi visualizada, o tipo de navegador utilizado na visualização da página, e as informações em cookies definidos por terceiros. Um web beacon também pode dizer ao seu navegador que providencie: Nome Completo; RG e CPF; Número de telefone fixo e celular; Fuso Horário; Moeda; Linguagem usada na aplicação. Todos os dados pessoais podem ser utilizados como meio probatório em atos ilícitos ou contrários a esta Política de Privacidade ou qualquer outro documento legal disponibilizado pela Aicury, bem como para pedido de ordem judicial ou de requisição administrativa. Cabe ao usuário configurar o seu dispositivo móvel caso deseje bloquear a coleta de cookies ou outros dados. Nesta hipótese, algumas funcionalidades da Aicury podem ser limitadas. A Aicury não é responsável pela precisão, veracidade das informações prestadas pelo usuário ou pela sua desatualização, sendo de responsabilidade do usuário prestá-las com exatidão e atualizá-las sempre que necessário. Uma base de responsabilidade na definição de dados da Aicury, sendo que o uso, acesso e compartilhamento, quando os limites e os negócios forem realizados dentro dos limites e dos negócios da Aicury Termos descritos nesta Política de Privacidade e Uso. O usuário é corresponsável pelo sigilo de seus dados pessoais. O compartilhamento de senhas e dados de acesso violam essa Política de Privacidade e os Termos de Uso Saúde.
Usamos as informações coletadas para operar e desenvolver nossos serviços e melhorar o conteúdo personalizado com base nas suas preferências, incluindo propagandas, recursos e desempenho do serviço. Ao usar os serviços, na maioria dos casos, será necessário fornecer informações que poderiam ser razoavelmente utilizadas para contatar você, identificá-lo pessoalmente, ou que se refira a você de alguma forma (tal como seu nome, endereço residencial ou de cobrança, número de telefone, ou endereço de e-mail, preferências de e-mail, senha para sua conta e dica de senha, e um conjunto completo de informações do cartão de crédito autorizado para pagamento (incluindo número de autorização do seu cartão de crédito). Os dados coletados são usados para permitir que seja efetuada a compra dos serviços em nossa Plataforma e ainda, para que as operadoras de cartões homologadas em nossa plataforma possam fazer o processamento dos pagamentos dos serviços.
A responsabilidade pelo tratamento dos dados pessoais cabe integralmente à empresa que subscreve o serviço prestado pela Aicury. Qualquer outra utilização dos dados pessoais que não recorra das demais finalidades apresentadas abaixo, é realizado à responsabilidade do Responsável pelo Tratamento. Assim, encontram-se descritos abaixo as finalidades que a Aicury se predispõe.
Prestação adequada do Serviço: Os dados pessoais utilizados são orientados para o acompanhamento médico e clínico dos usuários nos termos definidos entre a empresa e os usuários a quem presta serviços ou cuidados. Os dados pessoais dos usuários serão utilizados, no âmbito da Aicury, para o diagnóstico de feridas e acompanhamento dos cuidados de enfermagem e de saúde à condição específica e de diagnóstico de cada usuário. Cumulativamente à utilização da Plataforma, a empresa poderá utilizar outra plataforma de comunicação dos dados, sendo que a responsabilidade por essa utilização extravasa o âmbito da presente Política de Privacidade.
Estatísticas e Pesquisas Futuras: É do interesse da Aicury a melhoria contínua dos seus produtos e serviços. Além dos dados não pessoais que são monitorizados pela Aicury, poderão, ocasionalmente, ser conduzidos estudos ou recolha de outros dados relativos à utilização de nossos serviços por forma à Aicury conseguir analisar e desenvolver as características dos seus produtos, sem que isso identifique de forma alguma o usuário dos dados.
Cumprimento de requisitos regulatórios e legais: A Aicury poderá ser inquirida, no âmbito de seus serviços prestados, por diversas empresas no âmbito da regulação das atividades na área da Saúde, Segurança Social ou Proteção de Dados. Os seus dados pessoais poderão ser utilizados para satisfazer estes inquéritos ou para cumprimento de outro qualquer tipo de obrigação ou requisito por parte de autoridades ou legais.
No âmbito da utilização da nossa Plataforma, os dados pessoais dos usuários apenas poderão ser combinados com outros dados pessoais que a empresa já tenha previamente recolhido junto dos usuários, nomeadamente, na sua plataforma de gestão de cuidados de saúde, e todo o tratamento é responsabilidade da referida empresa.
A conexão de serviço é protegida por um link criptografado com SSL. No entanto, não fornecemos um canal de comunicação criptografado entre o seu dispositivo e o nosso site. Recomendamos o uso de protocolos de rede de segurança virtual privada e sugerimos que você desabilite o compartilhamento de arquivos para aumentar sua segurança. Caso possua VPN, recomendamos o uso de protocolos seguros, que ofereçam maior segurança. Os websites ou as páginas com criptografia SSL, geralmente indicadas pelas letras “https” no campo do endereço e um ícone de chave [“lock”], também podem, em geral, ser acessados por meio de nosso site. Contudo, não se deve esquecer que os pacotes de dados de conexões wi-fi não criptografados podem ser capturados por meios avançados tecnologicamente quando são transmitidos entre o usuário do equipamento e o ponto de acesso wi-fi.
Por isso, você deve tomar precauções para diminuir seus riscos de segurança. Recomendamos que sejam seguidas boas medidas de segurança, tais como a garantia que o compartilhamento de arquivos não esteja habilitado durante o acesso a Internet a partir de uma rede pública sem criptografia. Ainda, que os laptops tenham um firewall pessoal e outras proteções contra malware, tal como antivírus. Recomendamos também que informações delicadas ou particulares não sejam acessadas nem transmitidas por meio de uma conexão não criptografada. Ao mesmo tempo em que tomamos medidas para proteger sua segurança, é importante ter em mente que não podemos garantir a segurança das informações que você registra em nosso ambiente digital.
Oferecemos opções com relação à coleta, ao uso e compartilhamento de suas informações pessoais. Você poderá receber comunicados encaminhados pela empresa, como alertas sobre consultas agendadas em nossa Plataforma, cupons com condições especiais e campanhas para acompanhamento familiar de saúde. Você tem a opção de não receber esse tipo de comunicado. Para isso, poderá sinalizar à empresa por meio do chat, canais sociais ou clicar na opção “remover”, disponível no rodapé da página do comunicado recebido. Não cobramos por esse serviço de cancelamento, e sua solicitação será processada no prazo de 30 dias após a data em que for recebida. Não obstante suas preferências de e-mail indicadas, poderemos enviar-lhe e-mails administrativos relativos aos Serviços, acompanhamento de suas agendas de consultas, inclusive confirmações de compra, de criação de conta, e notificações a respeito de atualizações de nosso Acordo de Termos de Uso ou nossa Política de Privacidade e Cookies.
Caso deseje confirmar/verificar, corrigir, atualizar ou apagar alguma das informações pessoais que nos tenha sido fornecida, você poderá fazê-lo ao editar tais dados na página de sua conta, se aplicável, ou entrando em contato conosco no endereço de e-mail acima. Observe que, salvo indicação em contrário de sua parte, poderemos enviar quaisquer informações pessoais corrigidas ou atualizadas a todas as organizações às quais suas Informações Pessoais foram divulgadas de acordo com esta Política de Privacidade e Cookies. Observe que poderemos ser obrigados (por lei aplicável ou por outra razão) a manter essas informações e a não excluí-las (ou a mantê-las por um certo tempo, caso em que atenderemos sua solicitação de exclusão somente após termos cumprido tais exigências). Tenha em mente que nem sempre é possível remover completamente ou excluir todas as suas informações de nossos bancos de dados sem que alguns dados residuais permaneçam em nossos arquivos em virtude de “backups” entre outros motivos.
Somos responsáveis por todas as informações pessoais sob nossa guarda e nosso controle, e, para tanto, designamos uma pessoa para ser responsável pela Privacidade que ficará, em última instância, a cargo do tratamento de todas as informações pessoais que tivermos em nosso poder e/ou sob nosso controle, e que garantirá que os princípios descritos nesta Política de Privacidade e Cookies estejam sendo observados. Em caso de dúvidas sobre a exatidão das informações que coletamos a seu respeito, você poderá ter acesso a essas informações a fim de verificá-las e atualizá-las, a menos que tenhamos permissão ou sejamos obrigados, segundo a legislação aplicável, a negar seu acesso a tais informações. Para solicitar acesso às informações pessoais que mantemos a seu respeito ou obter outros dados sobre nossas políticas ou práticas de privacidade, entre em contato conosco.